7/24 Teknik Destek & Bilet Sistemi

DEFENOX Destek Merkezi

Kurulum, lisanslama veya güvenlik sorunlarınız için uzman mühendis ekibimiz anında yanınızda.

Canlı Bilet Sistemi
Destek ekibimizle doğrudan etkileşime geçmek için çok adımlı bilet sihirbazımızı kullanın.
Bilet Oluştur
Teknik Hata Bildirimi
Cihazınızda karşılaştığınız hataları veya zararlı analizi bildirimlerini bilet üzerinden iletin.
Hata Bildir
Kurumsal SLA Desteği
Kurumsal plan kullanıcılarımız doğrudan SLA e-posta kanalı üzerinden öncelikli yardım alabilirler.
E-Posta Gönder

Bireysel veya Kurumsal Bilet Oluşturun

Sorununuzu hızlıca çözüme ulaştırmak için yeni çok adımlı bilet sihirbazımızı kullanın. Talebiniz anında güvenlik ekibimize iletilir.

Hemen Bilet Al (Sihirbazı Başlat)

Hızlı Çözüm & Sık Karşılaşılan Konular

1. DEFENOX kurulumunda yönetici izni hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
DEFENOX çekirdek seviyesinde Endpoint koruması sağladığı için Windows üzerinde 'Yönetici Olarak Çalıştır', macOS üzerinde 'System Extension' izni, Linux üzerinde ise sudo ./install-linux.sh komutuyla çalıştırılması gerekmektedir.
2. Güvenli bir dosyam karantinaya alındı (False Positive), nasıl kurtarırım?
DEFENOX arayüzünde Karantina Kasası sekmesine gidin. İlgili dosyayı seçip 'Geri Yükle ve İstisna Ekle' butonuna tıklayın. Dosya güvenli listeye alınır ve karantinadan çıkarılır.
3. Satın aldığım lisans anahtarı uyuşmuyor hatası veriyor?
Lisans anahtarınız e-posta adresinizle eşleşir. Lütfen satın alma yaptığınız e-posta adresiyle istemcide oturum açtığınızdan veya defenox auth --key YOUR_KEY komutunu doğru girdiğinizden emin olun.